Condizioni generali di vendita

1. Venditore e ambito di applicazione

Queste condizioni disciplinano gli acquisti su thirdstrap.com/it. Il venditore è Jan Konarzewski, con sede in ul. Dąbrowskiego 18/1, 59-225 Chojnów, Polonia; numero di identificazione fiscale polacco (NIP): 5020121117. Contatti: support@thirdstrap.com, +48 535 286 093 (tariffa del proprio operatore per chiamate in Polonia).

La vendita riguarda pettorine, collari e guinzagli nuovi per cani, in taglie e varianti standard, non realizzati su misura. Le caratteristiche essenziali sono indicate nelle schede prodotto. Le consegne sono disponibili in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.

È consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per acquisti aziendali con fattura, inviare l’ordine per e-mail: prezzi, imposte, consegna e pagamento saranno precisati nell’offerta da accettare. I diritti riservati ai consumatori non si applicano agli acquisti professionali; la sola richiesta di fattura non esclude la qualità di consumatore.

2. Prezzi, pagamento e ordine

I prezzi sono in euro, IVA applicabile inclusa. Spese di consegna, eventuali soglie di spedizione gratuita e totale da pagare sono mostrati prima dell’ordine. Il pagamento avviene tramite PayPal. Le condizioni dei codici promozionali sono indicate nella relativa promozione. Le modifiche successive di prezzi o tariffe non incidono sugli ordini già conclusi.

Per acquistare, scegliere prodotti e varianti, aggiungerli al carrello, inserire i dati di contatto e consegna, selezionare la spedizione e verificare il riepilogo. Prima dell’invio è possibile correggere dati e quantità. L’ordine si inoltra accettando queste condizioni e utilizzando il pulsante che indica inequivocabilmente l’obbligo di pagamento.

Il contratto è concluso in italiano quando il venditore comunica per e-mail l’accettazione dell’ordine; una comunicazione espressamente qualificata come sola ricevuta automatica non costituisce accettazione. La ricezione dell’ordine è confermata senza ritardo. La conferma del contratto, comprendente riepilogo, condizioni e informazioni sul recesso, è inviata per e-mail, in forma conservabile, al più tardi alla consegna. Se l’ordine non può essere accettato, il cliente viene informato e gli importi incassati sono rimborsati senza indebito ritardo.

Queste condizioni possono essere salvate o stampate. La documentazione contrattuale è conservata dal venditore; una copia può essere richiesta all’indirizzo e-mail indicato sopra.

3. Consegna

I prodotti sono spediti dalla Polonia tramite DPD, con corriere oppure punti di ritiro o locker, ove disponibili per l’indirizzo scelto. Il termine di consegna è di 4–5 giorni lavorativi dalla conclusione dell’ordine e dalla conferma del pagamento, salvo un diverso termine indicato e accettato prima dell’acquisto. Il termine comprende preparazione e trasporto.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore può concedere un termine supplementare adeguato e, se anche questo non è rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso senza indebito ritardo. Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla legge, ad esempio se il venditore rifiuta la consegna o il termine era essenziale.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui o un terzo designato, diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti, salvo il caso di un vettore autonomamente scelto dal consumatore e non proposto dal venditore.

4. Diritto di recesso e restituzione

Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti da parte sua o di un terzo designato, diverso dal vettore. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

È sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a support@thirdstrap.com oppure per posta all’indirizzo del venditore. Il modulo riportato in fondo è facoltativo. Non occorre un’autorizzazione preventiva.

I prodotti devono essere rispediti a Jan Konarzewski, ul. Dąbrowskiego 18/1, 59-225 Chojnów, Polonia, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato spedendo prima della scadenza. Il costo diretto della restituzione in Polonia è a carico del consumatore.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti. L’assenza dell’imballaggio originale non esclude di per sé il recesso. La scelta di taglie o colori standard non rende il prodotto personalizzato.

Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard meno costose offerte, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Il venditore può sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli.

5. Garanzia legale e reclami

Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, ai sensi del Codice del consumo italiano. Salvo prova contraria, i difetti manifestati entro un anno si presumono già esistenti alla consegna, se compatibile con la natura del bene e del difetto.

Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati secondo legge. Il rimedio è gratuito, deve essere eseguito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge, tra cui mancato ripristino della conformità o difetto sufficientemente grave, spettano una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità, che spetta al venditore dimostrare.

Dal 22 ottobre 2026, per i contratti conclusi a decorrere dal 31 luglio 2026, la riparazione effettuata per ripristinare la conformità estende una sola volta di dodici mesi il periodo di responsabilità del venditore, secondo l’articolo 133, comma 1-bis, del Codice del consumo. Prima del rimedio, il consumatore è informato della scelta tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale estensione.

Per assistenza o reclami contattare support@thirdstrap.com, il numero telefonico o l’indirizzo del venditore, indicando possibilmente ordine e problema. Il venditore risponde senza indebito ritardo e sostiene i costi necessari per rimediare ai difetti di conformità, compresi ritiro o spedizione. Il recesso di 14 giorni non limita la garanzia legale.

6. Account e dati personali

L’account è gratuito e facoltativo; è possibile acquistare senza registrazione e richiedere la chiusura dell’account per e-mail, senza perdere i diritti relativi agli acquisti. L’utente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e non utilizzare il sito per attività illecite. Per utilizzare il negozio occorrono una connessione Internet, un browser aggiornato e un indirizzo e-mail.

Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa privacy del negozio. L’accettazione delle condizioni di vendita non costituisce consenso al marketing o ai cookie facoltativi. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e revocabile in qualsiasi momento.

7. Legge applicabile e controversie

Ai contratti con consumatori si applica la legge italiana, senza privarli della protezione inderogabile eventualmente spettante secondo la legge del Paese di residenza abituale. Per le controversie è competente il giudice individuato dalle norme a tutela del consumatore, incluso il foro della sua residenza o domicilio quando previsto; non è imposta una competenza esclusiva dei tribunali polacchi. Agli acquisti professionali si applica la legge polacca, salvo diverso accordo e norme inderogabili.

Se un reclamo del consumatore non viene risolto, il venditore fornisce su supporto durevole le informazioni sull’organismo ADR competente e sulla propria disponibilità a partecipare alla procedura, ove previsto dalla normativa applicabile. Rimane salvo il ricorso al giudice. A ogni ordine si applica la versione delle condizioni accettata al momento dell’acquisto.

8. Modulo di recesso facoltativo